Retours

Quelle est la durée du délai de rétractation pour un produit ?

Vous pouvez retourner les articles commandés sans raison sous 30 jours via notre portail de retour. Plus d'informations et conditions sont disponibles dans la rubrique Retours de notre boutique en ligne.

Comment retourner un article ?

Vous pouvez retourner les articles commandés et non utilisés, sous 30 jours.

Pour cela, veuillez nous envoyer votre demande via le formulaire de contact, en cliquant ici :Contactez-nous

Quand mon remboursement sera-t-il effectué ?

Dès que nous avons reçu et vérifié votre retour, vous recevrez la confirmation par e-mail. Le remboursement sera alors effectué en utilisant le mode de paiement d'origine.

Comment puis-je utiliser la garantie pour les produits défectueux ?

Pour signaler un article endommagé ou défectueux, veuillez nous écrire par le biais de votre formulaire de contact.

Que dois-je faire en cas de livraison malgré une annulation ?

Nous attachons une grande importance à la livraison la plus rapide possible. Pour cette raison, il peut arriver qu'une annulation ne soit plus possible et que l'article vous soit toujours envoyé. Dans ce cas, veuillez accepter le colis et effectuer une demande de retour

L'article reçu n'est pas l'article commandé, que dois-je faire ?

Si le colis contient un article différent de celui que vous avez commandé, veuillez nous le retourner

Que se passe-t-il si je me suis trompé sur l'article à retourner ?

Pour les retours, incluez le bon article complet pour un remboursement. Si vous avez envoyé un mauvais article, contactez notre service clientèle immédiatement. Si retrouvé, l'article peut être renvoyé à vos frais. Garantie limitée pour les articles incorrects, et non applicable aux envois hors UE.

Que signifie la garantie de remboursement de 30 jours ?

En plus du droit de rétractation légal de 14 jours, nous vous offrons une garantie de remboursement pour les 16 jours suivants. Vous pouvez nous renvoyer la marchandise gratuitement dans les 30 jours