Commande

Comment passer une commande ?

Pour effectuer une commande en ligne, veuillez suivre les étapes suivantes 

-Sélectionnez le produit que vous souhaitez acheter.
-Cliquez sur "Ajouter au panier".
-Accédez à votre panier en cliquant sur l’icône située en haut à droite du site.
-Cliquez sur "Procéder au paiement".
-Complétez le formulaire avec vos coordonnées et choisissez votre mode de paiement.
-Finalisez votre commande en procédant au paiement. Une confirmation vous sera envoyée par e-mail.

Comment puis-je suivre le statut de ma commande ?

Vous pouvez suivre la livraison de votre commande en cliquant ici : Suivi de commande

Où est ma confirmation de commande ?

Vous recevrez votre confirmation de commande dans les heures qui suivent après avoir passé votre commande à l'adresse e-mail renseignée. Si vous n'avez pas reçu de confirmation, pensez à vérifier vos spams. Notre service client se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions.

Comment puis-je ajouter un produit à ma commande ?

Nous attachons une grande importance à l'exécution rapide de votre commande. Pour cette raison, nous ne sommes habituellement pas en mesure d'ajouter un produit à votre commande une fois que vous avez terminé votre commande.

Comment puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Nous attachons une grande importance à l'exécution rapide de votre commande. Pour cette raison, il ne nous est généralement pas possible de modifier l'adresse de livraison une fois que vous avez terminé votre commande.

Comment puis-je modifier ma commande ?

En fonction de l'État de votre commande, il est bien sûr possible de modifier des articles de votre commande. Merci de nous faire part de votre demande d'annulation ou d'ajout de produit en précisant votre numéro de commande via notre formulaire de contact. Notre service client vous contactera alors dans les plus brefs délais.

Comment obtenir ma facture ?

Les factures sont envoyées exclusivement par email. Vous recevrez la facture après l'envoi de la commande à l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors de votre commande.

Quelle est la durée du délai de rétractation pour un produit ?

Vous pouvez retourner les articles commandés sans raison sous 30 jours via notre portail de retour. Plus d'informations et conditions sont disponibles dans la rubrique Retours de notre boutique en ligne.